Política de Entregas

 

Na loja Rafano, oferecemos diferentes opções de entrega para melhor atender às suas necessidades. Confira abaixo os detalhes de cada método disponível:

 

1. Retirada na Loja

- Disponibilidade: A retirada na loja é gratuita e está disponível para todos os clientes que desejam pegar seus produtos diretamente na nossa loja localizada no Porto Batista | Triunfo/RS.

- Prazo de Retirada: Os pedidos estarão disponíveis para retirada em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. O cliente será notificado via e-mail ou WhatsApp quando o pedido estiver pronto.

- Documentação Necessária: No momento da retirada, é necessário apresentar um documento de identificação com foto. 
- Confira nossa política de retirada: Fique por dentro de todos os detalhes de como retirar seu pedido na loja física na seção "Opção de Retirada".

 

2. Tele Entrega (Entrega Local)

- Cobertura: A tele entrega está disponível para clientes localizados nos bairros: Porto Batista, Vendinha, Barreto, Boa Vista, Passo Fundo, Centro e Arredores. 

- Taxa de Entrega: O valor da tele entrega será calculado com base na distância do local de entrega e será informado no momento do checkout.

- Prazo de Entrega: As entregas locais são feitas em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

- Horário de Entrega: Nossas tele entregas são realizadas com hora marcada previamente com o cliente. Não fazemos entregas aos domingos e feriados.

 

3. Envio via Correios

- Cobertura: Enviamos para todo o Brasil via Correios, com opções de Mini Envios, PAC ou Sedex.

- Prazo de Entrega: O prazo de entrega varia de acordo com a região e o tipo de frete escolhido no momento da compra.

- Rastreamento: Após o envio, o cliente receberá o código de rastreamento para acompanhar o progresso da entrega pelo site dos Correios.

- Frete: O valor do frete será calculado automaticamente no checkout com base no endereço de entrega e no peso do pedido.

 

6. Segurança e Embalagens

- Embalagem: Todos os pedidos são cuidadosamente embalados para garantir que os produtos cheguem em perfeitas condições. Utilizamos embalagens seguras e apropriadas para cada tipo de produto, minimizando o risco de danos durante o transporte.

 

7. Recebimento e Conferência

- Conferência de Produtos: Solicitamos que o cliente verifique o pedido no ato da entrega. Caso a embalagem esteja violada ou o produto danificado, o cliente deve entrar em contato conosco imediatamente para resolução do problema.

  

8. Política de Recusa de Entrega

- Recusa de Entrega: Caso o cliente se recuse a receber o produto sem justificativa, será responsável pelos custos de reenvio. Pedimos que entre em contato com nossa equipe antes de recusar a entrega para verificar se há algum problema com o pedido.

 

Informações Gerais

- Prazo de Processamento: Todos os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

- Endereço de Entrega: Verifique se o endereço fornecido está correto. Não nos responsabilizamos por erros no preenchimento do endereço de entrega que possam resultar em atrasos ou devoluções.

- Tentativa de Entrega: Caso o Correios ou o entregador não consiga concluir a entrega (por exemplo, se não houver ninguém no local para receber o produto), haverá uma 3 novas tentativas, ou o pedido será encaminhado para a agência mais próxima. Informaros o cliente sobre toda situação.

 

Dúvidas ou Problemas

Se tiver dúvidas sobre o status do seu pedido ou enfrentar algum problema com a entrega, entre em contato conosco pelo WhatsApp ou via e-mail.

 

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