Política de Retirada

 

A Loja Rafano oferece aos nossos clientes a opção de retirada na loja física localizada em Porto Batista, Triunfo, Rio Grande do Sul. Ao optar por essa modalidade, você economiza com o frete e recebe seu produto diretamente em nossas mãos. Confira abaixo os detalhes da nossa política de retirada:

 

1. Disponibilidade de Retirada

- Após a confirmação de pagamento, o cliente será notificado por e-mail ou WhatsApp assim que o pedido estiver disponível para retirada.
   - O prazo para processamento e preparação do pedido é de até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

 

2. Documentos Necessários

   - Para a retirada do pedido, o cliente deverá apresentar um documento de identificação com foto (RG, CNH ou Passaporte). 

   - Caso o pedido seja retirado por outra pessoa, é necessário alterar o nome do titular do pedido, que deverá levar para a retirada um documento de identificação com foto.

 

3. Horário de Funcionamento

   - A retirada pode ser realizada durante o horário de funcionamento da loja, que vamos informar por e-mail ou WhatsApp.

 

4. Prazo para Retirada

   - O cliente tem até 7 dias corridos a partir da data de notificação para retirar o produto. Após esse prazo, se o produto não for retirado, o pedido será cancelado e o valor reembolsado.

 

5. Trocas e Devoluções

   - Produtos retirados na loja física devem ser trocados ou devolvidos diretamente na loja, conforme nossa Política de Troca e Devolução.

 

6. Observações Importantes

   - Produtos não retirados dentro do prazo mencionado serão considerados abandonados e estarão sujeitos ao cancelamento do pedido e reembolso.

   - Certifique-se de verificar o estado do produto no momento da retirada. Não nos responsabilizamos por danos ou avarias que não forem comunicados no ato da entrega.